Escrever a um potencial cliente continua a ser a forma mais direta de vender. O problema nunca foi escrever: foi fazê-lo à escala sem se tornar spam, sem perder o fio à meada quando alguém responde e sem se meter num sarilho legal por enviar a quem não devia. NAiOS Campañas nasce para resolver exatamente isso. É um módulo com duas faces que partilham uma mesma regra: nada sai sem o seu consentimento e sem o de quem o recebe. Está disponível hoje em todos os planos.
Duas faces, um motor
A primeira face são as sequências: e-mails um a um, a partir da sua própria caixa de correio do NAiOS Mail, para os contactos de um segmento do seu CRM. Um primeiro e-mail, uma espera de alguns dias, un segundo e-mail se não tiverem respondido, uma chamada como tarefa. Cada mensagem nasce como rascunho e sai apenas quando a aprova, uma a uma ou em lote. Assim que alguém responde, a sua sequência para sozinha, a resposta entra na sua ficha e o contacto passa a lead.
A segunda face são as campanhas: envios em massa para listas onde declarou o consentimento, com modelos de blocos com a sua marca, através do seu próprio servidor de correio ou por Brevo ou Resend, com métricas de entregas, aberturas, cliques, devoluções, reclamações e cancelamentos de subscrição.
O que partilham é o mais importante: a lista de supressão do espaço. Quem cancela a subscrição, sofre uma devolução ou reclama entra nela e nenhum envio, de nenhuma das duas faces, a contorna. Não se esvazia a partir da interface. Também não o faz a IA, nem uma ferramenta de chat, nem um agente.
O consentimento é declarado por si, e o sistema respeita-o
O Campañas não adivina a quem pode escrever. É decidido pelo que declarou no CRM para cada contacto, com quatro bases possíveis: consentimento expresso, cliente, contacto profissional um a um e nenhum. As duas primeiras abrem sequências e campanhas; la terceira apenas sequências; a quarta, nada. «Não contactar» ganha a qualquer base. A plataforma regista quem o declarou, quando e de onde surgiu, para que possa prová-lo.
Isso significa que uma lista de empresas que recolheu para prospeção profissional pode receber os seus e-mails pessoais, um a um e com a sua assinatura, mas jamais uma newsletter em massa. E que a sua newsletter apenas chegará a quem se inscreveu ou já é cliente. A distinção que a lei estabelece fica gravada no produto.
Ritmo humano, mesmo que movido por uma máquina
As sequências saem com um limite por hora e por dia por conta de e-mail, dentro de um horário de trabalho que escolhe, com uma dispersão de segundos entre envios e com duas semanas de aquecimento quando estreia uma conta: nos primeiros dias saem poucos e-mails e o limite aumenta a pouco e pouco. O seu domínio e a sua reputação são seus; o módulo cuida deles como faria alguém que escreve à mão.
As campanhas em massa, por sua vez, não arrancan sem um transporte verificado. Com o Brevo ou o Resend é necessário clicar em «Testar»; com o seu próprio servidor, o domínio do remetente precisa de SPF e DMARC publicados. Sem domínio verificado não há envio em massa, e ponto final.
Cancelamento de subscrição num clique, em todos os e-mails
Todos os e-mails que saem do Campañas incluem um link de cancelamento e o cabeçalho padrão que os leitores de e-mail entendem. Quem clica nele não precisa de iniciar sessão nem de confirmar mais nada: entra na supressão do espaço e fica como «não contactar» no CRM. Nas campanhas, o rodapé com a razão social é sempre adicionado, mesmo que se esqueça de o colocar.
Um copilot que redige, não que envia
Se o ativar, a IA redige o rascunho de cada e-mail de sequência com as instruções que lhe der, com a primeira linha personalizada ao ler o site da empresa e com o tom de voz da marca que indicar a partir do seu Conhecimento. Revisa-o, altera-o se quiser e aprova-o. Nas campanhas pode testar dois assuntos e deixar que ganhe o que tiver mais aberturas. E a partir do chat ou de um agente pode pedir o resumo da semana: quantos e-mails, quantas respostas, quantos rascunhos aguardam.
Como começar
- Ligue a sua conta no NAiOS Mail se ainda não o fez.
- No CRM, importe ou crie os seus contactos declarando la base de consentimento e guarde um segmento.
- Em Campañas, crie uma sequência, inscreva o segmento e aprove os primeiros rascunhos.
- Para o envio em massa, crie uma lista com consentimento, configure o transporte e clique em «Testar» antes de enviar.
O Campañas apoia-se no CRM e no NAiOS Mail, e integra-se bem com o Forms (double opt-in), Office (exportar resultados), Tasks (as chamadas como tarefas) e Agents (o resumo semanal). Se tiver dúvidas sobre o que pode enviar e a quem, nos próximos dias publicaremos um guia sobre as bases de consentimento na prospeção B2B. E se quiser vê-lo a funcionar com os seus dados, fale connosco.
