Vor zwei Wochen sprach NAiOS nur Spanisch. Heute ist die gesamte Plattform in sechs Sprachen verfügbar: Spanisch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Katalanisch und seit diesem Wochenende auch Deutsch. Es handelt sich nicht nur um eine Übersetzung der Startseite: Es sind alle 68 Module, der Chat, die von der Plattform versendeten E-Mails und die Fehlermeldungen – mehr als 23.000 Texte pro Sprache. Dieser Beitrag erklärt, was übersetzt ist, wie Sie die Sprache ändern können und welche Entscheidungen wir auf diesem Weg getroffen haben.
Die sechs Sprachen
Spanisch bleibt die Basissprache: Jeder Text entsteht auf Spanisch und wird von dort aus übersetzt. Englisch kam zuerst, gefolgt von Französisch (Frankreich), Portugiesisch (Portugal), Standard-Katalanisch und Deutsch. Jede Sprache wird individuell behandelt: Auf Französisch und Deutsch spricht die Plattform Sie mit der Höflichkeitsform an («vous», «Sie»); auf Katalanisch und Portugiesisch mit dem Du. Datumsangaben, Zahlen und Beträge werden im Format der jeweiligen Sprache angezeigt, nicht im maskierten spanischen Format.
Wenn ein Text in Ihrer Sprache noch nicht existiert, bleibt die Plattform nicht leer: Französisch und Deutsch fallen auf Englisch zurück, und alle fallen letztendlich auf Spanisch zurück. So sehen Sie niemals einen internen Systemschlüssel oder eine Lücke.
So ändern Sie die Sprache
- Unter Profil → Sprache mit der Option „Automatisch“, damit die Sprache der Plattform übernommen wird.
- Im Menü ⋯ des Chats, ohne die Konversation zu verlassen.
- Auf der Anmeldeseite vor dem Einloggen über die Sprachauswahl.
- Wer eine Plattform verwaltet, wählt die Standardsprache für alle unter Personalisierung aus.
Was übersetzt ist und was nicht
Die gesamte Benutzeroberfläche ist übersetzt: der Chat, die Module, die Administrationsbereiche, die Benachrichtigungen, die von der Plattform versendeten E-Mails und die Fehlermeldungen, die nun mit einem stabilen Code und dem Text in Ihrer Sprache ausgegeben werden. Der Chat-Assistent antwortet in der Sprache, in der Sie ihm schreiben, und die Assistenten der Module nutzenNutzenFramework zum Testen und Evaluieren der Performance von Agenten die von Ihnen gewählte Sprache.
Drei Dinge bleiben vorerst auf Spanisch: die Anleitungen der einzelnen Module und ihre Audio-Guides, die spanischen Steuerdokumente (Verifactu, die Bücher und die Formulare der AEAT sprechen die Sprache der Steuerbehörde) und die Inhalte, die jedes Unternehmen auf seiner eigenen Plattform erstellt. Sollte ein Modul nur auf Spanisch sinnvoll sein, wird dies mit dem Label „Nur auf Spanisch“ gekennzeichnet; derzeit gibt es kein solches Modul.
Wie man 23.000 Texte übersetzt, ohne den Faden zu verlieren
Jedes Modul enthält seinen eigenen Textkatalog mit Schlüsseln statt einzelner Sätze. Ein KI-Übersetzer überträgt diese in die jeweilige Sprache, unterstützt durch ein Glossar nicht zu übersetzender Begriffe, ein spezifisches Vokabular pro Sprache (kein brasilianisches Portugiesisch, kein «du» im Deutschen) und einen Cache, um bereits geprüfte Texte nicht erneut zu übersetzen. Anschließend sucht ein automatischer Suchlauf nach fehlenden Paketen, Texten, die auf Spanisch geblieben sind, oder Beschriftungen, die für die jeweilige Schaltfläche zu lang sind. Zudem verhindert eine Absicherung in den Tests, dass bereits migrierte Bildschirme wieder statischen spanischen Text enthalten.
Das Deutsche hat uns am meisten Kopfzerbrechen bereitet: Die Wörter sind lang, und viele Beschriftungen der Benutzeroberfläche müssen in zwölf Zeichen passen. Daher wurden Kurzformen explizit angefordert, und es gibt eine systematische Überprüfung auf Textüberläufe, Schritt für Schritt. Wenn Sie ein abgeschnittenes Wort oder eine ungewöhnliche Formulierung sehen, ist das Modul Support der richtige Weg: Es wird manuell korrigiert und vor dem nächsten Durchlauf des Übersetzers geschützt.
Auch auf naios.net
Die Website zieht mit: Der Blog, das Modulverzeichnis und das Wiki sind neben den bereits vorhandenen Sprachen nun auch auf Deutsch und Französisch verfügbar, mit denselben Sprachpfaden, die Sie bereits verwendet haben. Und jede von NAiOS bereitgestellte Plattform – ob unsere eigene oder die eines Kunden – erhält alle sechs Sprachen gleichzeitig: Die Übersetzung reist mit der Software, nicht mit der Installation.
Was sich nicht ändert
- Ihre Daten, Dokumente und Konversationen werden nicht übersetzt: Sie gehören Ihnen und bleiben in der Sprache, in der Sie sie verfasst haben.
- Spanisch bleibt die Referenzsprache: Wenn ein neuer Text erscheint, existiert er zuerst auf Spanisch.
- Nichts wird automatisch aktiviert. Wenn Sie die Spracheinstellung nicht ändern, sehen Sie die Plattform weiterhin wie gewohnt.
Wählen Sie Ihre Sprache unter Profil → Sprache und teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Alle sechs Sprachen werden mit jeder Korrektur, die wir erhalten, weiter verbessert.
