Es gibt Dinge, die man fast jeden Tag und fast immer auf die gleiche Weise vom Chat verlangt: eine E-Mail im Ton des Hauses beantworten, eine Rechnung anmahnen, die seit zwanzig Tagen überfällig ist, die Notizen eines Meetings in ein Protokoll mit Verantwortlichen und Terminen übertragen. Jedes Mal, wenn man darum bittet, muss man erneut erklären, wie man es haben möchte. Und jedes Mal fällt es ein wenig anders aus.
Fähigkeiten ist das Modul von NAiOS, das genau das löst. Eine Fähigkeit ist eine gut erklärte Aufgabe: wann sie verwendet wird, wie sie erledigt wird und mit welchen Regeln. Sie wird einmal installiert und der Chat wendet sie an, wenn es an der Zeit ist, ohne dass man es wiederholen muss.
Was eine Fähigkeit ist
Technisch gesehen handelt es sich um eine Textdatei namens SKILL.md: eine kurze Beschreibung, die angibt, wann sie aktiviert werden soll, und Anweisungen in normaler Sprache, die erklären, wie die Aufgabe zu erledigen ist. Es gibt keinen Code. Es gibt nichts, was ausgeführt wird. Es sind dieselben Anweisungen, die ein Teammitglied einem Neuling geben würde, einmal aufgeschrieben und immer verfügbar.
Dieses Format ist offen und entspricht dem, das die skills von Claude, ChatGPT oder Gemini verwenden. Eine für NAiOS geschriebene Fähigkeit kann heruntergeladen und in ein anderes Tool übertragen werden, und ein Ordner mit skills aus einem anderen Tool kann unverändert in NAiOS hochgeladen werden. Es war uns wichtig, kein eigenes Format für etwas zu erfinden, das die Nutzenden mitnehmen können sollten.
Was die Nutzenden vorfinden
Beim Aufrufen von Fähigkeiten gibt es einen Katalog mit 52 Fähigkeiten von NAiOS in zehn Kategorien: Texterstellung und Tonalität, Dokumente und Präsentationen, Vertrieb und CRM, Rechnungsstellung und Buchhaltung, Meetings, Recht und DSGVO, Personalwesen, Weiterbildung, Daten und Tabellenkalkulationen sowie Support. Jede einzelne lässt sich mit einem Klick installieren und kann pausiert werden, ohne sie zu deinstallieren.
Zwei sind vom ersten Tag an aktiv. Tonalität meines Unternehmens sorgt dafür, dass alles, was der Chat verfasst, im Stil, mit den Worten und der Signatur des Unternehmens ausgegeben wird; beim ersten Mal fragt er, wie im Haus geschrieben wird, und merkt es sich. E-Mails beantworten entwirft die Antwort auf eine E-Mail je nach Situation: Nachbereitung, Reklamation, Dank, schlechte Nachricht.
Der Rest wird basierend auf den Modulen empfohlen, die die jeweilige Person nutzt. Wer die Rechnungsstellung hat, sieht Eine überfällige Rechnung anmahnen, was keine Beträge erfindet: Es fragt die tatsächlichen ausstehenden Rechnungen aus dem ERP ab und passt die Tonalität je nach Verzugstagen an. Wer das CRM hat, sieht Nachbereitung eines Meetings. Wer Schulungen anbietet, sieht Lektion aus einem Dokument und Prüfung aus einem Inhalt.
Wie es im Chat verwendet wird
Meistens müssen Sie nichts tun. Der Chat kennt die Liste der aktiven Fähigkeiten, und wenn die Anfrage zu einer passt, lädt er deren Anweisungen, bevor er antwortet. Die Antwort enthält ein Label, das angibt, welche Fähigkeit angewendet wurde, mit einem Link zu deren Datenblatt, damit Sie immer wissen, warum sie so ausgefallen ist.
Wenn Sie eine erzwingen möchten, reicht es aus, einen Schrägstrich am Anfang der Nachricht einzugeben. Es erscheint die Liste der aktiven Fähigkeiten, sortiert nach den am häufigsten verwendeten; durch die Eingabe einiger Buchstaben wird sie gefiltert, und wenn das Gesuchte nicht aktiv ist, aber im Katalog existiert, wird es direkt dort mit einer Schaltfläche zum Aktivieren und Weiterschreiben angeboten.
Die Fähigkeiten des Unternehmens
Hier liegt für uns der nützlichste Teil. Jede Person kann auf drei Arten eine eigene Fähigkeit erstellen: durch die Beantwortung von vier Fragen (welche Aufgabe, mit welchen Sätzen sie aktiviert wird, welches Ausgabeformat, welche Regeln), damit die KI den Entwurf verfasst; mit einem Editor aus drei Feldern; oder durch das Hochladen eines Ordners oder einer ZIP-Datei mit der Datei SKILL.md. Prompts, die bereits gespeichert waren, werden mit einem Klick in Fähigkeiten umgewandelt.
Und die verantwortliche Person eines Unternehmens kann Fähigkeiten für das gesamte Team veröffentlichen. Eine Steuerkanzlei oder ein Beratungsbüro, das einmal erklärt, wie eine Rechnung an seine Kundschaft angemahnt wird, mit der eigenen Tonalität und den eigenen Fristen, lässt ab diesem Moment die gesamte Kanzlei auf dieselbe Weise anmahnen. Eine Vertriebsabteilung, die festlegt, wie ein Angebot geschrieben wird, ist nicht mehr davon abhängig, wer es schreibt. Wenn jemand eine Fähigkeit verbessert, wird die neue Version registriert und die vorherigen können eingesehen werden.
Wenn eine Unternehmens-Fähigkeit gut ist, kann sie für NAiOS vorgeschlagen werden. Das Team prüft sie, und wenn sie in den Katalog aufgenommen wird, geschieht dies unter dem Namen der verfassenden Person.
Einige Anwendungsfälle
- Steuerkanzlei oder Beratungsbüro: überfällige Rechnungen mit den ERP-Daten anmahnen, den Quartalsabschluss vorbereiten, einer Person ohne Buchhaltungskenntnisse eine Buchung erklären, eine neue Kundschaft vollständig anlegen.
- Vertriebsteam: Angebote im Format des Hauses, Nachbereitung nach jedem Meeting, Reaktivierung von Kundschaft, die seit Monaten nichts bestellt hat, Antworten auf häufige Einwände.
- Personalwesen: Stellenangebot, Einarbeitungsplan für eine Person, interne Mitteilung, Leistungsbeurteilung mit einer festen Struktur.
- Weiterbildung: Lektion und Prüfung auf Basis eines Dokuments, Bewertungsrubrik, Skript für ein Schulungsvideo.
- Support und Betrieb: ein Ticket beantworten, Checkliste für einen Prozess, Reklamation an ein Lieferunternehmen, FAQs auf Basis der Dokumentation.
- Agenten: Einem Agenten können Fähigkeiten zugewiesen werden. Ein Agent, der E-Mails verfasst oder Rechnungen anmahnt, tut dies so, wie das Unternehmen es wünscht, nicht wie es dem Modell richtig erscheint.
In den sechs Sprachen
Die 52 Fähigkeiten von NAiOS sind auf Spanisch, Englisch, Katalanisch, Französisch, Portugiesisch und Deutsch verfügbar. Der Katalog, das Datenblatt und the Chat verwenden die Sprache der jeweiligen Person, und der Download enthält alle Versionen. Die von Nutzenden oder einem Unternehmen erstellten Fähigkeiten verbleiben in der Sprache, in der sie geschrieben wurden. Die Audio-Anleitung des Moduls ist derzeit nur auf Spanisch verfügbar.
Wie es entstanden ist: ein Modul an einem Tag
Fähigkeiten wurde von NAiOS Labs auf Anfrage des CEO von NAiOS entwickelt, der mit einer einfachen Frage eines Mitglieds des Teams kam: ChatGPT, Claude und Gemini haben bereits installierbare skills, ist es sehr kompliziert, diese in NAiOS zu haben? Die erste vollständige Version war in vier Arbeitsstunden fertig. Nicht, weil sie schnell geschrieben wurde, sondern weil der Prozess durchdacht war, bevor eine Zeile geschrieben wurde. Wir erzählen dies, weil es derselbe Prozess ist, den wir anwenden, wenn wir für Kundschaft entwickeln, und weil er eher einer Küche als einer Fabrik ähnelt.
- Auftragseingang. Zuallererst verstehen, was wirklich verlangt wird: Fähigkeiten für die allgemeinen Nutzenden, nicht für Entwickelnde; mit Katalog, Kategorien und einem ersten Sortiment, das mit der Konkurrenz vergleichbar ist.
- Konzeptualisierung. Ein Phasenplan mit dem, was enthalten ist und what nicht, ein visueller Entwurf, wie eine Fähigkeit installiert wird, und ein Abgleich mit Screenshots der drei Plattformen, um Namen, Tabs und Gesten festzulegen.
- HarnessHarnessDie Infrastruktur um das Modell, die es zum Agenten macht: Schleife, Werkzeuge, Kontext, Berechtigungen und Protokolle. Vor dem Kochen definieren, wie das Gericht überprüft wird: automatische Tests für jede Phase, ein Treiber, der die Anwendung startet und echte Screenshots macht, ein Bewerter, der jede Fähigkeit im Katalog benotet, und Sprachbarrieren, die verhindern, dass unübersetzter Text eindringt.
- Konstruktion. Die Phasen nacheinander, wobei die Tests grün sein müssen, bevor die nächste Phase beginnt.
- Testen. Alles zusammen lokal, mit Screenshots von jedem Bildschirm und dem Chatverlauf, bevor an ein Hochladen gedacht wird.
- Anrichten. Ein einziges Deployment, mit vorbereitetem Backup und Rollback, zuerst auf einer Plattform. Der Rest, wenn diese erste einige Tage lang gedient hat.
Diese Arbeitsweise ist diejenige, die wir in Der Agent multipliziert das, was Sie bereits wissen beschreiben: Der Agent sorgt für die Geschwindigkeit, und der Mensch gibt die Richtung und die letzte Überprüfung vor. Ein ganzes Modul an einem Tag ist möglich, wenn das harness vor dem Code existiert.
Was noch zu tun bleibt
Fähigkeiten ist ab heute in NAiOS verfügbar. Die 52 Standard-Fähigkeiten wurden vom Team geschrieben und von einem automatischen Bewerter geprüft, aber die geschäftliche Überprüfung durch die Personen, die jeden Tag Rechnungen anmahnen oder Schulungen durchführen, wird sie erst richtig verfeinern. Wenn Sie NAiOS nutzen und eine vermissen, erstellen Sie sie, testen Sie sie und schlagen Sie sie vor: So wird der Katalog wachsen.
