Soporte
naios-supportv0.1.0Support-Center: Support-Tickets, Verbesserungsvorschläge und Fragen, mit Antworten von Admins und Anhängen
Beschreibung
Ersetzen Sie die E-Mail an den Support durch ein Ticketsystem mit Status und Verlauf. Die Benutzer eröffnen Tickets (Störung, Verbesserung oder Frage) mit Anhängen und E-Mails in CC; die Admins und Superadmins verwalten diese über ein Postfach mit Filtern, Zuweisungen, Prioritäten und internen Notizen. Jede Antwort benachrichtigt den Benutzer per E-Mail und, falls das Benachrichtigungs-Plugin aktiv ist, auch mit der In-App-Glocke.
Funktionen (6)
Jede Anfrage ist ein Gespräch mit Status: offen, beantwortet oder geschlossen
Fügen Sie Screenshots, Protokolle oder Dokumente zum Ticket und zu jeder Antwort hinzu
Fügen Sie Adressen in CC hinzu, die die Antworten des Teams per E-Mail erhalten
Schlagen Sie Verbesserungen der Plattform über denselben Kanal vor, mit Nachverfolgung
Filter nach Status, Typ und Zuweisung; Prioritäten und interne Notizen des Teams
E-Mail an den Benutzer bei jeder Antwort und Benachrichtigung an das Team bei jedem neuen Ticket
Changelog
- Erstveröffentlichung
- Tickets mit Anhängen und CC
- Admin-Postfach mit Zuweisung und internen Notizen
- Benachrichtigungen per E-Mail und Glocke