Wer schon einmal «Cold Email»-Tools verwendet hat, kennt die Szene: Die Sequenz sendet weiterhin die dritte E-Mail an jemanden, der dir bereits gestern geantwortet hat, oder der Posteingang ist blockiert, weil in zehn Minuten dreihundert Nachrichten verschickt wurden. Die Sequenzen von NAiOS Kampagnen wurden umgekehrt entworfen: als ob die E-Mails von einer Person mit Verstand, jeden Tag eine Weile, aus ihrem eigenen Postfach gesendet würden. Das sind die Elemente, die das möglich machen.
Von deinem Postfach, nicht von einem Drittanbieter-Server
Jede Sequenz stammt von einem NAiOS Mail-Konto, das dir gehört: deine Domain, deine Signatur, dein Ordner für Gesendete. Der Empfänger erhält eine normale E-Mail, mit deinem Namen, und wenn er antwortet, kommt die Antwort in dein Postfach wie jede andere. Es gibt keine Versanddomain, die mit Unbekannten geteilt wird, und keinen geliehenen Ruf.
Limit pro Stunde und pro Tag, mit Aufwärmphase
Jedes Konto hat ein Limit pro Stunde und pro Tag. Der Plan und die Instanz setzen die Obergrenze; du kannst sie pro Sequenz senken. Und wenn du ein neues Konto einrichtest, wendet der Motor zwei Wochen lang eine Aufwärmphase an: Am ersten Tag werden zehn E-Mails versendet, am zweiten fünfzehn, am dritten zwanzig, bis das normale Limit erreicht ist. Es ist dasselbe, was jemand tun würde, der ein neues Postfach zu benutzen beginnt, und es ist das, was die E-Mail-Anbieter erwarten zu sehen.
Arbeitszeiten und ohne Burst
Die E-Mails werden innerhalb eines Zeitfensters versendet, das du pro Wochentag definierst, in der von dir gewählten Zeitzone. Außerhalb dieses Zeitfensters warten sie. Und innerhalb gibt es keine Burst: Auch wenn hundert Anmeldungen zur gleichen Zeit ablaufen, sendet der Motor maximal eine pro Konto und Minute, mit zwanzig bis neunzig Sekunden Abstand zwischen den Nachrichten. Eine E-Mail um 9:03, eine andere um 9:04, eine weitere um 9:06.
Jede E-Mail, ein Entwurf, den du genehmigst
Wenn es Zeit für einen E-Mail-Schritt ist, sendet der Motor nicht: Er erstellt einen Entwurf mit der Vorlage und den Variablen des Kontakts (Name, Unternehmen, Provinz, Web, Kategorien, jedes Feld deines CRM) und lässt ihn dir zur «Genehmigung» da. Du liest ihn, änderst ihn, wenn du möchtest, und genehmigst ihn, einen nach dem anderen oder alle in der Sequenz. Wenn du möchtest, kannst du nur die erste von jedem Kontakt genehmigen und die folgenden automatisch versenden lassen. Der Fuß mit dem Versand auf einen Klick bleibt erhalten, auch wenn du den Text manuell bearbeitest.
Es stoppt, wenn du Antworten erhältst
Beim Aktivieren einer Sequenz fordert Campañas NAiOS Mail auf, dieses Postfach zu überwachen. Jede neue E-Mail wird mit der gesendeten verglichen: Wenn es sich um eine Antwort handelt (auch wenn der E-Mail-Client auf der anderen Seite sie nicht als „im Thread“ markiert, reicht es aus, dass sie innerhalb der nächsten dreißig Tage von dieser Adresse kommt), wird die Sequenz dieser Person gestoppt. Die Antwort erscheint als Aktivität in ihrem CRM-Datensatz, der Kontakt wird von einem Interessenten zu einem Lead und die Glocke benachrichtigt dich. Automatische Antworten „außer Haus“ zählen nicht.
Von da an gehört das Gespräch dir. Und wenn du es über einen anderen Kanal fortsetzen möchtest, wird der Schritt WhatsApp der Sequenz nur für diejenigen ausgeführt, die bereits geantwortet haben: Er erstellt eine Aufgabe mit der ausgefüllten Vorlage und dem Link; er sendet niemals kalt.
Bedingungen, Wartezeiten und Aufgaben
Zusätzlich zu E-Mails hat eine Sequenz Wartezeiten von N Tagen, Bedingungen („wenn nicht geantwortet, fortfahren; wenn geantwortet, zwei Schritte überspringen“) und Aufgaben: anrufen, LinkedIn überprüfen, ein Angebot senden. Die Aufgaben erscheinen in NAiOS Tasks, die dir zugewiesen sind, mit dem Namen des Unternehmens, oder als nächster Schritt im CRM-Datensatz, wenn Tasks nicht aktiv ist.
Was es absichtlich nicht tut
- Es sendet nichts, was du nicht genehmigt hast, nicht einmal wenn die KI den Entwurf verfasst.
- Es leitet keine E-Mail weiter, deren Zustellung aufgrund eines Abbruchs unvollständig war: Es markiert sie und zeigt sie dir, denn das Risiko einer Duplizierung ist schlimmer als das, eine zu verlieren.
- Es schreibt niemanden an, der auf der Ausschlussliste steht, als „nicht kontaktieren“ markiert ist oder ohne eine Zustimmung, die den Kanal öffnet. Die Ausgeschlossenen werden mit dem Grund bei der Anmeldung aufgelistet.
Der Trichter, immer im Blick
In der Sequenz siehst du Anmeldungen, gesendete, beantwortete, Leads und Kunden, mit Export in ein Office-Dokument. Und im Chat genügt es zu fragen: „Wie laufen meine Sequenzen?“ oder „Welche Entwürfe habe ich zur Genehmigung?“. Die Chat-Tools konsultieren, melden an und genehmigen, was du tust; keines sendet.
Campañas ist in allen Plänen verfügbar. Es erfordert das CRM und NAiOS Mail. Um zu beginnen, verbinde dein Konto, speichere ein Segment und erstelle deine erste dreistufige Sequenz; den Rest bestimmt das Tempo des Motors und die Antworten der Leute.
