Écrire à un client potentiel reste la manière la plus directe de vendre. Le problème n'a jamais été d'écrire : c'était de le faire à grande échelle sans devenir du spam, sans perdre le fil lorsque quelqu'un répond et sans se retrouver dans un pétrin légal en envoyant à qui il ne fallait pas. NAiOS Campagnes naît pour résoudre exactement cela. C'est un module à deux faces qui partagent une même règle : rien ne sort sans ton consentement et sans celui de qui le reçoit. Il est disponible aujourd'hui dans tous les plans.
Deux faces, un moteur
La première face est les séries : des e-mails un à un, depuis ta propre boîte de réception NAiOS Mail, vers les contacts d'un segment de ton CRM. Un premier e-mail, une attente de quelques jours, un deuxième e-mail si aucune réponse n'est reçue, un appel comme tâche. Chaque message naît comme un brouillon et sort uniquement lorsque tu l'approuves, un à un ou par lots. Dès que quelqu'un répond, sa série s'arrête automatiquement, la réponse entre dans son dossier et le contact devient un lead.
La seconde face est les campagnes : envois massifs à des listes où tu as déclaré le consentement, avec des modèles de blocs à ta marque, par ton propre serveur de messagerie ou par Brevo ou Resend, avec des métriques de livraisons, ouvertures, clics, rebonds, plaintes et désinscriptions.
Ce qu'elles partagent est l'important : la liste de suppression de l'espace. Qui se désinscrit, rebondit ou se plaint entre dans cette liste et aucun envoi, de l'une ou l'autre face, ne la contourne. Elle ne se vide pas depuis l'interface. La IA non plus, ni un outil de chat, ni un agent.
Le consentement, c'est toi qui le déclares, et le système le respecte
Campagnes ne devine pas à qui tu peux écrire. Cela est décidé par ce que tu as déclaré dans le CRM pour chaque contact, avec quatre bases possibles : consentement explicite, client, contact professionnel un à un et aucun. Les deux premières ouvrent des séquences et des campagnes ; la troisième uniquement des séquences ; la quatrième, rien. « Ne pas contacter » l'emporte sur toute base. La plateforme enregistre qui l'a déclaré, quand et d'où cela vient, pour que tu puisses le prouver.
Cela signifie qu'une liste d'entreprises que tu as collectées pour la prospection professionnelle peut recevoir tes e-mails personnels, un à un et avec ta signature, mais jamais une newsletter massive. Et que ta newsletter n'arrivera qu'à ceux qui se sont inscrits ou qui sont déjà clients. La distinction que la loi impose est inscrite dans le produit.
Rythme humain, même si c'est une machine qui le fait bouger
Les séquences sortent avec un plafond par heure et par jour par compte de messagerie, dans un horaire de travail que vous choisissez, avec une dispersion de secondes entre les envois et avec deux semaines de réchauffement lorsque vous créez un nouveau compte : les premiers jours, peu de courriels sortent et le plafond augmente progressivement. Votre domaine et votre réputation vous appartiennent ; le module les protège comme le ferait quelqu'un qui écrit à la main.
Les campagnes massives, quant à elles, ne démarrent pas sans un transport vérifié. Avec Brevo ou Resend, il faut cliquer sur « Tester » ; avec votre propre serveur, le domaine de l'expéditeur doit avoir SPF et DMARC publiés. Sans domaine vérifié, il n'y a pas d'envoi massif, et c'est tout.
Se désinscrire en un clic, dans tous les courriels
Tous les courriels sortant de Campagnes contiennent un lien de désinscription et l'en-tête standard que les gestionnaires de messagerie comprennent. Celui qui clique n'a pas besoin de se connecter ni de confirmer quoi que ce soit : il entre dans la liste de suppression et est marqué comme « ne pas contacter » dans le CRM. Dans les campagnes, le pied de page avec la raison sociale est toujours ajouté, même si vous oubliez de le mettre.
Un copilote qui rédige, pas qui envoie
Si vous l'activez, l'IA rédige le brouillon de chaque courriel de séquence avec les instructions que vous lui donnez, avec la première ligne sur mesure en lisant le site de l'entreprise et avec la voix de marque que vous indiquez depuis votre Connaissance. Vous le révisez, vous le modifiez si vous le souhaitez et vous l'approuvez. Dans les campagnes, vous pouvez essayer deux objets et laisser gagner celui qui est le plus ouvert. Et depuis le chat ou un agent, vous pouvez demander le résumé de la semaine : combien de courriels, combien de réponses, combien de brouillons en attente.
Comment commencer
- Connectez votre compte sur NAiOS Mail si ce n'est pas déjà fait.
- Dans le CRM, importez ou créez vos contacts en déclarant la base de consentement et en sauvegardant un segment.
- Dans Campagnes, créez une séquence, inscrivez le segment et approuvez les premiers brouillons.
- Pour le mass mailing, créez une liste avec consentement, configurez le transport et cliquez sur « Tester » avant d'envoyer.
Campagnes s'appuie sur le CRM et sur NAiOS Mail, et fonctionne bien avec Forms (double opt-in), Office (exporter les résultats), Tasks (les appels comme tâches) et Agents (le résumé hebdomadaire). Si vous avez des doutes sur ce que vous pouvez envoyer et à qui, dans les prochains jours, nous publierons un guide sur les bases de consentement dans la prospection B2B. Et si vous voulez le voir fonctionner avec vos données, parlez-nous.
