Autokorjaamo tietää, milloin sen myymän auton ensimmäinen huolto on ajankohtainen. Vakuutusmeklari tietää, milloin kukin vakuutus päättyy. Hammasklinikka tietää, milloin on vuositarkastuksen aika; sammutinyritys tietää, milloin painekoetus vanhenee; tilitoimisto tietää, milloin sopimus täyttää vuoden. Kaikilla on päivämäärä merkittynä jonnekin. Sitä, mitä melkein kenelläkään ei ole, on aikaa soittaa. NAiOS-kampanjoiden päivämäärämuistutukset muuttavat kyseisen päivämääräsarakkeen itsestään lähteväksi WhatsApp-viestiksi muutamaa päivää aiemmin. Viesti sisältää asiakkaan nimen ja varauslinkin.
Yksi sääntö, ei sataa ilmoitusta
CRM:n osiolle määritetään kerran: mikä tietueiden segmentti, mikä päivämääräkenttä (ensimmäisen huollon päivämäärä, vakuutuksen eräpäivä, rekisteröintipäivä), kuinka monta päivää aiemmin ilmoitus lähetetään, ja viestin teksti. Tiloja on kaksi. ”Ennen päivämäärää” ilmoittaa kerran, N päivää ennen tietueessa olevaa päivämäärää. ”Vuosipäivä” ilmoittaa joka vuosi, N päivää ennen päivämäärän vuosipäivää: vuosihuolto, uusinta, ”vuosi vierähti edellisestä käynnistäsi”.
Teksti tukee muuttujia: nimi, etunimi, yritys, kohdepäivämäärä muodossa päivä/kuukausi/vuosi, varauslinkki sekä kaikki tietueen mukautetut kentät varatekstillä, jos tiedot puuttuvat. ”Hei Marta, autosi huolto erääntyy 28.10.2026. Varaa aika täältä” on yksirivinen mallipohja.
WhatsAppin kautta, omasta numerostasi
Muistutus lähetetään sinun OmniChat-kanavasi kautta: yrityksen virallisesta numerosta, jossa on Metan hyväksymät mallipohjat, tai yhdistetystä henkilökohtaisesta WhatsAppista. Kummallakin vaihtoehdolla on hintansa ja riskinsä, ja päätös on yrityksen; sääntö toimii samalla tavalla molemmilla. Tietueen puhelinnumero täydennetään automaattisesti maatunnuksella +34, jos kyseessä on yhdeksänmerkkinen espanjalainen numero; lyhyempi numero ilman maatunnusta jätetään huomioimatta, ja siitä ilmoitetaan sinulle.
Vain niille, joille voit kirjoittaa
Muistutukset ovat asiakasviestejä, joten ne lähtevät vain tietueille, joilla on asiakkaan tai nimenomainen suostumus. Potentiaalinen asiakas, johon ei ole aiempaa suhdetta, ei saa WhatsApp-viestiä pelkästään siksi, että tietueessa on päivämäärä. Tämä on sama kanavasääntö, jonka esittelemme artikkelissa LSSI ja B2B-prospektointi, sovellettuna WhatsAppiin.
Tarkista jokainen lähetys tai anna niiden lähteä itsekseen
Kun valitset ”tarkistan jokaisen lähetyksen”, päivän muistutukset siirtyvät odottavien jonoon ja lähetetään, kun napsautat Hyväksy – joko yksitellen tai kaikki kerralla. Kun valitset ”automaattinen”, viestit lähetetään sään määrittelemän aikataulun puitteissa (oletusarvoisesti maanantaista perjantaihin klo 9–18). Aikataulu määrittää sen, milloin viestit lähetetään, ei sitä, mikä erääntyy: jos muistutus osuu lauantaille, se valmistellaan silti ja lähetetään maanantaina heti aamusta. Ja jos palvelin on ollut poissa käytöstä muutaman päivän, se palauttaa väliaikaisesti erääntyneet viestit jopa kahden viodon takaa sen sijaan, että se vaikenee.
Ei koskaan kahdesti
Yksi muistutus henkilöä ja tavoitepäivää kohti. Jos lähetys epäonnistuu, se merkitään epäonnistuneeksi virhetietojen kanssa historiaan, eikä sitä yritetä lähettää uudelleen umpimähkäisesti: korjaat kanavan ja käynnistät lähetyksen uudelleen itse. Ennen minkään aktivointia ”Esikatsele 7 päivää” näyttää, kuka saisi ilmoituksen minäkin päivänä, kuka ei ja miksi, ilman että kenellekään lähetetään mitään. ”Lähetä testiviesti” lähettää yhden ainoan viestin esimerkkitiedoilla määrittämääsi puhelinnumeroon.
Taulukkolaskennasta säännöksi
Jos päivämäärät ovat tällä hetkellä taulukossa, polku on sama kuin artikkelissa yritysten tuominen CRM:ään: taulukko tuodaan päivämääräsarakkeen kanssa mukautettuna kenttänä, tallennetaan segmentti (”vuonna 2026 myydyt autot”, ”kotivakuutukset”) ja luodaan sääntö sen pohjalta. Kun taulukko muuttuu, se tuodaan uudelleen päivitystilassa, jolloin uudet päivämäärät siirtyvät sääntöön automaattisesti.
Kenelle tämä on tarkoitettu
- Korjaamot ja autoliikkeet: ensimmäinen huolto, vuosihuollot, katsastukset.
- Välittäjäliikkeet ja toimistot: vakuutusten eräpäivät, sopimusten uusimiset, määräajat.
- Klinikat, kauneushoitolat ja eläinlääkärit: säännölliset tarkastukset, rokotukset, puhdistukset.
- Huolto- ja asennusliikkeet: kattiloiden, sammuttimien ja hissien pakolliset tarkastukset.
- Mikä tahansa yritys, jonka tietueessa on päivämäärä ja halu välttää soittaminen.
Chatissa riittää, että kysyt ”miten muistutukseni voivat?”, jotta näet säännöt, seuraavat seitsemän päivää sekä viimeisen kuukauden aikana lähetetyt ja epäonnistuneet viestit. Mikään chatin työkalu ei lähetä tai hyväksy viestejä: se säilyy edelleen sinun vastuullasi.
