Hi ha coses que es demanen al xat gairebé cada dia i gairebé sempre igual: respondre un correu amb el to de la casa, reclamar una factura que fa vint dies que està vençuda, passar les notes d'una reunió a una acta amb responsables i dates. Cada vegada que es demana, cal tornar a explicar com es vol. I cada vegada surt una mica diferent.
Habilitats és el mòdul de NAiOS que resol això. Una habilitat és una tasca ben explicada: quan s'utilitza, com es fa i amb quines regles. S'instal·la una vegada i el xat l'aplica quan toca, sense haver-ho de repetir.
Què és una habilitat
Tècnicamente és un fitxer de text anomenat SKILL.md: una descripció curta que diu quan s'ha d'activar i unes
instruccions en llenguatge normal que diuen com fer la tasca. No hi ha codi. No hi ha res que s'executi. Són les
mateixes indicacions que donaria una persona de l'equip a algú que acaba d'arribar, escrites una vegada i disponibles sempre.
Aquest format és obert i és el mateix que utilitzen les skills de Claude, ChatGPT o Gemini. Una habilitat escrita per a NAiOS es pot descarregar i portar a una altra eina, i una carpeta de skills d'una altra eina es pot pujar a NAiOS tal com està. Ens semblava important no inventar un format propi per a una cosa que l'usuari s'hauria de poder emportar.
El que es troba l'usuari
En entrar a Habilitats hi ha un catàleg amb 52 habilitats de NAiOS en deu categories: redacció i to, documents i presentacions, vendes i CRM, facturació i comptabilitat, reunions, legal i RGPD, recursos humans, formació, dades i fulls de càlcul, i suport. Cadascuna s'instal·la amb un clic i es pot pausar sense desinstal·lar-la.
Dues venen actives des del primer dia. To de la meva empresa fa que tot el que redacti el xat surti amb l'estil, les paraules i la signatura de l'empresa; la primera vegada pregunta com s'escriu a la casa i ho recorda. Respondre correus redacta la resposta a un correu segons la situació: seguiment, reclamació, agraïment, mala notícia.
La resta es recomana segons els mòduls que utilitza cada persona. Qui té Facturació veurà Reclamar una factura vençuda, que no s'inventa imports: consulta les factures pendents reals de l'ERP i escala el to segons els dies de retard. Qui té CRM veurà Seguiment després d'una reunió. Qui fa formació veurà Lliçó des d'un document i Examen des d'un contingut.
Com s'utilitza al xat
La majoria de vegades no cal fer res. El xat coneix la llista d'habilitats actives i, quan la petició encaixa amb una, carrega les seves instruccions abans de respondre. La resposta porta una etiqueta que diu quina habilitat s'ha aplicat, amb un enllaç a la seva fitxa, perquè sempre se sàpiga per què ha sortit així.
Quan se'n vol forçar una, n'hi ha prou amb escriure una barra al principi del missatge. Apareix la llista de les actives, ordenada per les que més s'utilitzen; en escriure unes lletres es filtra, i si el que es busca no està actiu però existeix al catàleg, s'ofereix allà mateix amb un botó per activar-la i continuar escrivint.
Les habilitats de l'empresa
Aquí hi ha, per a nosaltres, la part més útil. Qualsevol persona pot crear una habilitat pròpia de tres maneres: responent
a quatre preguntes (quina tasca, amb quines frases s'activa, quin format de sortida, quines regles) perquè la IA redacti l'esborrany;
amb un editor de tres camps; o pujant una carpeta o un zip amb el fitxer SKILL.md. Els prompts que
algú ja tenia desats es converteixen en habilitats amb un clic.
I el responsable d'una empresa pot publicar habilitats per a tot el seu equip. Una gestoria que explica una vegada com es reclama una factura als seus clients, amb el seu to i els seus terminis, té tot el despatx reclamant igual des d'aquell moment. Un departament comercial que fixa com s'escriu una proposta deixa de dependre de qui l'escriu. Cuando algú millora una habilitat, la nova versió queda registrada i les anteriors es poden consultar.
Si una habilitat d'empresa és bona, es pot proposar a NAiOS. L'equip la revisa i, si entra al catàleg, ho fa amb el nom del seu autor.
Alguns casos d'ús
- Gestoria o assessoria: reclamar factures vençudes amb les dades de l'ERP, preparar el tancament trimestral, explicar un assentament a un client que no és comptable, donar d'alta un client nou complet.
- Equip comercial: proposta amb el format de la casa, seguiment després de cada reunió, reactivació de clients que fa mesos que no demanen, respostes a les objeccions freqüents.
- Recursos humans: oferta de feina, pla d'incorporació d'una persona, comunicat intern, avaluació de l'acompliment amb una estructura fixa.
- Formació: lliçó i examen a partir d'un document, rúbrica d'avaluació, guió d'un vídeo formatiu.
- Suport i operacions: respondre un tiquet, llista de comprovació d'un procés, incidència a un proveïdor, preguntes freqüents a partir de la documentació.
- Agents: a un agent se li poden assignar habilitats. Un agent que redacta correus o reclama factures ho fa com l'empresa vol, no com li sembla al model.
En els sis idiomes
Les 52 habilitats de NAiOS estan en espanyol, anglès, català, francès, portuguès i alemany. El catàleg, la fitxa i el xat utilitzen la de l'idioma de cada persona, i la descàrrega inclou totes les versions. Les habilitats que crea un usuari o una empresa queden en l'idioma en què s'escriuen. La guia en àudio del mòdul, de moment, només està en espanyol.
Com es va fer: un mòdul en un dia
Habilitats l'ha desenvolupat NAiOS Labs a petició del CEO de NAiOS, que va arribar amb una pregunta senzilla d'un company: ChatGPT, Claude i Gemini ja tenen skills instal·lables, és molt complicat tenir-les a NAiOS? La primera versió completa va estar llista en quatre hores de treball. No perquè s'escrivís de pressa, sinó perquè el procés estava pensat abans d'escriure una línia. Ho expliquem perquè és el mateix procés que apliquem quan construïm per a un client, i perquè s'assembla més a una cuina que a una fàbrica.
- Recepció de la comanda. Abans de res, entendre què es demana de veritat: habilitats per als usuaris en general, no per a desenvolupadors; amb catàleg, categories i un primer assortiment comparable al de la competència.
- Conceptualització. Un pla per fases amb el que hi entra i el que no, un esbós visual de com s'instal·la una habilitat i un contrast con captures de les tres plataformes per decidir noms, pestanyes i gestos.
- HarnessHarnessLa infraestructura que envolta el model i el converteix en agent: bucle, eines, context, permisos i traces. Abans de cuinar, definir com es comprovarà el plat: proves automàtiques de cada fase, un conductor que aixeca l'aplicació i fa captures reals, un jutge que puntua cada habilitat del catàleg i les guardes d'idioma que impedeixen que entri text sense traduir.
- Construcció. Las fases, una darrere de l'altra, amb les proves passant en verd abans de començar la següent.
- Prova. Tot junt en local, amb captures de cada pantalla i de la conversa, abans de pensar a pujar-ho.
- Emplatat. Una sola entrega, amb còpia de seguretat i retorn enrere preparat, a una plataforma primer. El restant, quan aquesta primera hagi servit uns dies.
Aquesta manera de treballar és la que descrivim a l'agent multiplica el que ja saps: l'agent hi posa la velocitat i la persona hi posa la direcció i l'última comprovació. Un mòdul sencer en un dia és possible quan el harness està abans que el codi.
Què queda per fer
Habilitats està disponible des d'avui a NAiOS. Les 52 habilitats de fàbrica les ha escrit l'equip i les ha passat un jutge automàtic, però la revisió de negoci, la de les persones que reclamen factures o fan formació cada dia, és la que de veritat les afinarà. Si utilitzes NAiOS i en trobes a faltar una, crea-la, prova-la i proposa-la: així és com creixerà el catàleg.
