Aquesta setmana, entre el dijous 8 i el dimecres 14 d'octubre, han sortit versions noves de quinze mòduls de NAiOS. Gairebé totes van néixer d'un tiquet de suport: algú va demanar una cosa dilluns i dimarts ja la tenia al seu compte i, poc després, com a versió del mòdul, la resta de clients. Aquest post explica què ha canviat, mòdul a mòdul, i de pas fa una cosa que ens demanen sovint: dir a què s'assembla cada peça de NAiOS, perquè gairebé tot el que hi ha aquí ja ho fas servir amb un altre nom.
Per això cada bloc té tres parts. El més nou, en dues frases. Et sonarà de, tres programes que segurament coneixes. I si ja els fas servir: com encaixa NAiOS amb ells, connectant-se, important el que tens o substituint-los quan prefereixis tenir-ho tot al mateix lloc.
ERP: facturar, cobrar i no perseguir ningú
La novetat. Una factura emesa es converteix en servei recurrent amb un clic: cada línia passa a contracte amb la seva periodicitat i el seu dia, i l'ERP factura sol. Els recordatoris de cobrament surten sense que ningú els escrigui: fins a tres esglaons de dies després del venciment, amb el PDF adjunt i un text que pots canviar; el client que no els vulgui rebre es marca a la seva fitxa. Les tarifes per client també han arribat: llistes de preus amb descompte general o preu propi per article, preus especials a la fitxa del client, i cada pressupost neix amb la tarifa que li toca. A més: actius del client des del pressupost signat, marge per línia que no surt al PDF, saber de veritat si el client ha obert el document (els escàners de correu ja no compten), filtres d'estat múltiples, text legal al peu de tots els PDF i clients intracomunitaris amb la seva menció.
Et sonarà de Holded, Sage 50 i Odoo.
Si ja els utilitzes. El catàleg i els clients entren per Excel; el diari de la teva gestoria s'importa des d'a3, ContaPlus o Sage; i el que generis aquí surt en CSV o en format ContaPlus perquè la teva gestoria segueixi amb el seu programa. Si el que vols és deixar de pagar tres coses, l'ERP, la comptabilitat i la tresoreria de NAiOS són la mateixa dada vista des de tres llocs.
Comptabilitat: el llibre que es llegeix com un llibre
El que és nou. El diari té dues vistes: «Assentaments», una fila per assentament, i «Apunts», el llibre diari línia a línia amb subcompte, nom de compte, concepte, Deure i Haver, com ho llegeix una comptable en el seu programa de tota la vida. El Major ha guanyat pàgina pròpia: tries clients, proveïdors, bancs o despeses, prems el subcompte i veus el saldo inicial, el saldo acumulat i les sumes, amb el seu PDF. Un cercador troba els assentaments per nom del client o del proveïdor, per concepte, document o subcompte. I l'IVA del trimestre es liquida amb un botó: la vista prèvia mostra el repercutit, el suportat i el resultat, i proposa l'assentament contra la 4750 o la 4700. Llibre diari i llibre major en PDF, format clàssic, per a la gestoria o una inspecció.
Et sonarà de a3, Sage 50 i ContaPlus.
Si ja els fas servir. La diferència de fons és que aquí la comptabilitat s'escriu sola: cada factura, cada despesa i cada cobrament conciliat genera el seu assentament, proposat perquè el revisis. Si la teva gestoria treballa en un d'aquests programes, li exportes el diari en el seu format o importes el seu per tenir els dos llibres quadrats. Si prefereixes que treballi directament aquí, la convides a la teva empresa amb permisos de comptable.
Tresoreria: el banc, apunt a apunt, i Hisenda
La novetat. Qualsevol moviment de l'extracte sense factura al darrere (una comissió, una transferència genèrica, un rebut) es comptabilitza des del propi moviment: polses «Comptabilitzar», et proposa la contrapartida pel nom de l'ordenant o beneficiari, i l'assentament queda fet amb la 572 d'aquest banc. Els càrrecs de l'Agència Tributària van a banda: Tresoreria reconeix que és Hisenda i et pregunta el model (model 303, 111, 130, 202…); en triar-lo fixa el subcompte correcte, el concepte i el document, perquè ningú torni a registrar un impost com si fos una despesa.
Et sonarà de la conciliació de Holded, Quipu i Agicap.
Si ja els fas servir. Tresoreria llegeix l'extracte Norma 43 que exporta qualsevol banc espanyol, o un CSV o Excel de la targeta, i també es connecta al banc per portar els moviments sols. No paga ni transfereix res: llegeix, proposa encreuaments amb les teves factures i despeses, i tu confirmes.
Signatura: caselles sobre el PDF
La novetat. Quan envies un document a signar, col·loques els camps sobre el mateix PDF, arrossegant: text, IBAN, data, número, correu electrònic, casella i signatura, cadascun assignat a un signant. El signant els emplena al seu lloc i rep una còpia emplenada amb el segell de signatura a cada casella; l'acta encadena l'empremta d'aquest document. El NIF del signant queda a l'acta i, a l'ERP, un pressupost signat porta el bloc «Signat electrònicament per…» amb l'enllaç de verificació.
Et sonarà de Signaturit, DocuSign i Adobe Sign.
Si ja els utilitzes. Aquí la signatura està inclosa en el pla i la demanen els altres mòduls: l'ERP envia el pressupost a signar des del botó «Enviar a signar», i el signant no necessita cap compte. Qualsevol PDF que ja tinguis es puja i es signa igual.
Correu: els adjunts s'obren on són
La novetat. Els adjunts s'obren en un visor dins de NAiOS sense descarregar-los: PDF, Word, Excel, PowerPoint, text i CSV com a taula. Els HTML es mostren en una gàbia sense scripts ni xarxa, i només s'activen si ho demanes. En respondre veus sempre Per a, Cc i Cco, amb fitxes per destinatari que avisen si una adreça està malament o si escrius a un remitent que no admet respostes. La safata recorda el compte on eres.
Et sonarà de Gmail, Outlook i Thunderbird.
Si ja els fas servir. El Correu de NAiOS es connecta a la teva bústia de Google o de Microsoft 365, o a qualsevol compte IMAP, i la llegeix des de dins de la plataforma. L'avantatge no és el client de correu: és que el correu és al costat de tota la resta. Un correu d'un client es converteix en tiquet de suport amb un clic, els seus adjunts s'obren en el mateix visor que fan servir Talk i Suport, i les plantilles de resposta són les de la teva empresa.
Talk i Agents: el company que veu i escolta
El que és nou. Un agent esmentat en un grup de Talk ja pot mirar una imatge (una captura, una factura escanejada) i transcriure una nota de veu, i respondre amb una nota de veu pròpia que arriba amb la seva transcripció inclosa. Mentre treballa, el grup veu en quin pas es troba («redactant el document a Office, 3 de 12») i, si alguna cosa falla, rep el motiu en comptes de silenci. Els agents amb accés a molts mòduls veuen només les eines que s'ajusten a la seva tasca, i si els en falta una, la busquen. Els enllaços a documents creats s'obren en el seu mòdul.
Et sonarà de Slack i Microsoft Teams, per a Talk; Zapier, Make i n8n, per als Agents.
Si ja els utilitzes. Els Agents es connecten a més de mil aplicacions a través de Connectors (Google Drive i Calendar, HubSpot, Notion, Slack, Stripe…), de manera que un agent de NAiOS pot llegir i escriure en el que ja tens. I Talk és el xat de l'equip amb la IA asseguda dins del grup, amb la base de coneixement de l'empresa enllaçada: no substitueix WhatsApp amb els clients, substitueix el «algú sap on és el contracte?».
Com funcionen els agents de NAiOS: capacitats i seguretat
Aquests dies es parla molt d'agents d'IAAgents d'IASistemes que executen tasques multipàs sense supervisió constant que fan coses que ningú els ha demanat. Convé explicar com són els de NAiOS, perquè estan dissenyats a l'inrevés: un agent no pot fer res que no li hagis donat, i el que canvia alguna cosa a fora espera que una persona ho aprovi.
Un agent de NAiOS és una fitxa amb tres coses: unes instruccions en llenguatge planer (què ha de fer i com), unes eines i unes fonts. Pots escriure'l a mà o descriure'l en una frase i que «Configurar amb IA» et proposi la fitxa completa per revisar-la. S'executa quan lo lances, per horari o en esmentar-lo en un grup de Talk. El que sap fer: llegir els teus documents de la base de coneixement, consultar i escriure en els mòduls de NAiOS (ERP, Suport, Office, Social, Correu…), utilitzar els serveis que tinguis connectats (Gmail, Drive, HubSpot i més de mil aplicacions), veure imatges i transcriure notes de veu, recordar el context entre execucions i delegar en altres agents especialitzats amb un abast acotat.
I les regles que el mantenen a ratlla:
- Tot denegat per defecte. Un agent nou no té cap eina. Les hi concedeixes una a una, i les de mitjans (veure imatges, escoltar àudio) a més estan apagades fins que les actives.
- Llegir sí, actuar amb permís. Les eines de lectura s'executen soles; les que canvien alguna cosa a fora (enviar un correu, publicar a les xarxes, escriure en un servei connectat) esperen la teva aprovació explícita. Si l'agent treballa des d'un grup de Talk, la petició apareix com una targeta al grup i només el seu propietari la pot aprovar. Algunes accions demanen sempre una persona, encara que hagis posat l'autoaprovació en «tot»: obrir un tiquet de Suport és una d'elles.
- Pressupost i passos. Cada execució té un límit de tòquens i de passos. Una execució que no avança s'atura sola pel batec de vigilància, i les de mitjans tenen a més un límit de trucades i de mida. El cost s'atribueix al propietari de l'agent.
- Tot queda registrat. Cada execució té una línia de temps que es pot repassar: què va planificar, quina eina va fer servir, què va veure, quant va consumir i, des d'aquesta setmana, quantes eines va tenir davant de quantes. Si acaba malament, el grup rep el motiu i l'últim pas completat.
- Compartir sense prestar les claus. Un agent es comparteix amb permisos de veure, executar o editar. Qui el fa servir no accedeix als teus comptes connectats: utilitza l'agent, no les teves credencials.
- S'apaga. Qualsevol agent es pausa amb un interruptor, seu o de l'administrador de la plataforma, i deixa d'executar-se a l'acte.
Ho expliquem més a poc a poc a l'agent multiplica el que ja saps, i també el que no saps, i la fitxa del mòdul és a Agents.
Base de coneixement: els documents de l'empresa
La novetat. La carpeta d'empresa funciona com a repositori: qui té permís crea subcarpetes, el fitxer original es conserva (amb quota a part per a l'empresa) i s'obre al visor des de la fitxa. La pestanya «Documents» de la fitxa d'Empresa resumeix carpetes, espai i últimes pujades, i Legal hi guarda els seus expedients. En pujar un document al teu espai personal pots marcar «Conservar l'original» i descarregar-lo després.
Et sonarà de Google Drive, SharePoint i Notion.
Si ja els fas servir. La base de coneixement no és un disc: és el que el xat i els agents llegeixen quan els preguntes. Qualsevol document, PDF, imatge o àudio que pugis queda indexat, i el xat cita d'on treu cada resposta. L'equip pot continuar guardant a Drive o a SharePoint el que vulgui; el que la IA ha de conèixer de la teva empresa, els contractes, les tarifes, los procediments, es puja aquí i queda ordenat per carpetes, amb els seus originals.
Formularis: amb el teu color i el teu logo, i amb arxius
La novetat. Cada formulari té la seva pròpia aparença: tema, color principal i logo, que tenyeixen la pàgina pública i la de gràcies. I un camp «Arxiu»: qui respon hi adjunta documents o imatges, fins a cinc per camp, amb descàrrega només per al propietari i els col·laboradors.
Et sonarà de Google Forms, Typeform i Jotform.
Si ja els fas servir. Un formulari de NAiOS es publica amb un enllaç públic, igual que aquests, i les respostes t'arriben per correu i queden a dins, amb els seus arxius, per exportar-les en CSV o llegir-les al visor. I l'assistent te'l construeix si li descrius què vols preguntar, amb el camp d'arxiu inclòs.
Social: carrusel a Instagram
La novetat. Una publicació admet fins a deu imatges: a Instagram es publica com a carrusel, a LinkedIn hi van totes, i a la resta de xarxes hi va la primera, i s'avisa a la vista prèvia. Les pàgines de Facebook es trien en enllaçar el compte.
Et sonarà de Metricool, Hootsuite i Buffer.
Si ja els fas servir. Social publica als teus comptes d'Instagram, Facebook i LinkedIn a través dels Connectors, amb calendari i vista prèvia. El que canvia és l'origen: el text i les imatges surten del mateix xat on prepares tota la resta.
Suport: el tiquet neix del xat
La novetat. Des de qualsevol conversa del xat s'obre un tiquet amb un resum fet per la IA (problema, què s'ha provat, què espera l'usuari) i la conversa a sota. L'equip pot pausar les altes de un usuari concret, i el triatge amb IA es configura en tres modes des del panell. Els adjunts utilitzen el mateix visor que Correu i Talk.
Et sonarà de Zendesk, Freshdesk i HubSpot Service.
Si ja els fas servir. El Suport de NAiOS és el que fem servir nosaltres amb els nostres clients: cada mòdul d'aquesta llista va sortir d'un tiquet obert allà. Si la teva empresa atén clients, el tens inclòs, amb portal per a l'usuari, bústia per a l'equip i creació des del correu o des del xat.
GIS: el mapa, al camp i per satèl·lit
El més nou. El mòdul que vam presentar dissabte ha continuat creixent: KML i KMZ de Google Earth amb les seves carpetes i colors, perfil d'alçada d'una ruta, vistes 3D desades amb enllaç, projectes compartits amb persones concretes, i, per a ramaderia, potrers i punts d'aigua amb hectàrees, càrrega ramadera i pastura estimada per satèl·lit amb Sentinel-2.
Et sonarà de Google Earth, QGIS i ArcGIS Online.
Si ja els utilitzes. El que exporta Google Earth s'obre aquí tal qual, i el zip de shapefile de l'administració també. GIS no vol ser un GIS d'escriptori: vol que el mapa que et van enviar s'obri en un minut, el xat el llegeixi com un adjunt més i el vegi qui no sap què és una projecció.
També aquesta setmana
- Gallec. Tota la plataforma, els mòduls i el web estan disponibles en gallec, juntament amb el castellà, el català, l'anglès, el francès, el portuguès i l'alemany.
- Xat. Una casella a ajustos, «Artefactes només si els demano», per a qui prefereix que l'assistent respongui en text tret que li demani un document. I les pestanyes de mòduls mostren un preloader amb el nom del mòdul mentre carreguen.
- Office. «Desar a Office» des de qualsevol document que el xat generi, per continuar editant-lo allà.
- Seguretat. Dependències al dia i tallafocs d'aplicació a la plataforma.
Com treballem
Cada tiquet es tracta de manera manual i hiperpersonalitzada. Una persona de l'equip el llegeix, entén el cas d'aquesta empresa i configura el seu compte de NAiOS per resoldre'l, sempre dins del marc de NAiOS: el seu nucli, els seus mòduls i la nostra guia interna de treball, que fixa com es construeix, es prova i es documenta cada canvi. El que neix d'un cas concret es converteix en una versió del mòdul, passa les seves proves i queda disponible per a tots els clients amb la seva guia actualitzada; i es respon al tiquet amb el que ha canviat i on és. Les dades de cada empresa no surten del seu compte: ni per construir, ni per provar, ni per explicar-ho aquí.
Si fas servir algun dels programes que hem esmentat i vols saber com encaixa NAiOS amb ell, obre un tiquet o escriu-nos: responem amb el procediment, no amb una demo.
Què és NAiOS
NAiOS és una plataforma de software per a pimes amb la intel·ligència artificial dins: un xat que coneix la teva empresa i un catàleg de mòduls que cobreixen allò que una empresa necessita cada dia, facturació i comptabilitat, tresoreria, signatura, correu, xat d'equip, suport, formularis, xarxes socials, mapes, i que es parlen entre si perquè comparteixen les mateixes dades. S'utilitza al navegador, es contracta per plans amb mòduls inclosos i cada compte es configura a mida de l'empresa. Ho expliquem amb calma a NAiOS, explicat avui, i el catàleg complet és a Mòduls.
