Kylmää sähköpostia (cold email) käyttäneet tuntevat tilanteen: viestiketju lähettää edelleen kolmatta sähköpostia jollekin, joka vastasi sinulle jo eilen, tai postilaatikko on aamulla lukossa, koska kolmesataa viestiä lähti kymmenessä minuutissa. NAiOS Campañas -kampanjoiden viestiketjut suunniteltiin toisinpäin: ikään kuin sähköpostit lähettäisi harkintakykyinen ihminen hetken joka päivä omasta postilaatikostaan. Nämä ovat ne tekijät, jotka tekevät sen mahdolliseksi.
Omasta postilaatikostasi, et kolmannen osapuolen palvelimelta
Jokainen viestiketju lähtee hallussasi olevasta NAiOS Mail -tilistä: sinun verkkotunnuksestasi, sinun allekirjoituksestasi, sinun Lähetetyt-kansiostasi. Vastaanottaja saa tavallisen sähköpostin omalla nimelläsi, ja jos hän vastaa, vastaus saapuu saapuneet-kansioosi kuten mikä tahansa muu. Lähetysverkkotunnusta ei jaeta tuntemattomien kanssa eikä mainetta lainata.
Raja tuntia ja päivää kohden, esilämmityksellä
Jokaisella tilillä on tuntikohtainen ja päiväkohtainen raja. Tilaus ja esiintymä asettavat katon; voit laskea sitä viestiketjukohtaisesti. Ja kun otat uuden tilin käyttöön, moottori suorittaa kahden viikon esilämmityksen: ensimmäisenä päivänä lähetetään kymmenen sähköpostia, toisena viisitoista, kolmantena kaksikymmentä, kunnes normaali raja saavutetaan. Tämä on sama asia kuin mitä joku uutta postilaatikkoa käyttämään aloittava tekisi, ja sitä sähköpostintarjoajat odottavat näkevänsä.
Työaika ilman ryöpytyksiä
Sähköpostit lähetetään viikonpäivän mukaan määrittämäsi aikahaarukan sisällä valitsemallasi aikavyöhykkeellä. Sen ulkopuolella ne odottavat. Sen sisällä ei tapahdu ryöpytyksiä: vaikka sata ilmoittautumista erääntyisi samalla tunnilla, moottori lähettää korkeintaan yhden viestin tiliä ja minuuttia kohden viestien välisen hajennan ollessa kaksikymmentä kuni yhdeksänkymmentä sekuntia. Yksi sähköposti klo 9.03, toinen klo 9.04, kolmas klo 9.06.
Jokainen sähköposti on luonnos, jonka hyväksyt
Kun sähköpostivaiheen vuoro tulee, moottori ei lähetä sitä: se luo luonnoksen, joka käyttää mallipohjaa ja yhteyshenkilön muuttujia (nimi, yritys, maakunta, verkkosivusto, luokat, mikä tahansa CRM-tietueesi kenttä), ja jättää sen kohtaan ”Hyväksy”. Luet sen, muutat sitä halutessasi ja hyväksyt sen, joko yksitellen tai kaikki viestiketjun viestit kerralla. Voit halutessasi hyväksyä vain kunkin yhteyshenkilön ensimmäisen viestin ja antaa seuraavien lähteä itsestään. Alatunniste, jossa on yhden napsautuksen peruutus, säilyy, vaikka muokkaisit leipätekstiä käsin.
Pysähtyy, kun sinulle vastataan
Kun otat käyttöön sekvenssin, Kampanjat pyytää NAiOS Mailia tarkkailemaan kyseistä postilaatikkoa. Jokaista uutta sähköpostia verrataan lähetettyihin: jos kyseessä on vastaus (vaikka vastapuolen sähköpostiohjelma ei merkitse sitä viestiketjuun, riittää, että se tulee samasta osoitteesta seuraavan kolmen päivän aikana), kyseisen henkilön sekvenssi pysäytetään. Vastaus näkyy toimintona hänen CRM-tietueessaan, kontakti siirtyy prospektista liidiksi ja ilmoituskello soi. Automaattisia poissaoloviestejä ei oteta huomioon.
Siitä eteenpäin keskustelu on sinun. Ja jos haluat jatkaa sitä toisessa kanavassa, sekvenssin WhatsApp-vaihe suoritetaan vain niille, jotka ovat jo vastanneet: se luo sinulle tehtävän täytetyllä mallipohjalla ja linkillä – se ei koskaan lähetä viestejä kylmänä.
Ehdot, odotukset ja tehtävät
Sähköpostien lisäksi sekvenssi sisältää N päivän odotuksia, ehtoja («jos ei ole vastannut, jatka; jos vastasi, ohita kaksi vaihetta») ja tehtäviä: soittaminen, LinkedInin tarkistaminen, tarjouksen lähettäminen. Tehtävät näkyvät sinulle osoitettuina NAiOS Tasksissa yrityksen nimellä tai CRM-tietueen seuraavana vaiheena, jos Tasks ei ole käytössä.
Mitä se ei tee – aivan tarkoituksella
- Se ei lähetä mitään, mitä et ole hyväksynyt, ei edes silloin, kun tekoäly laatii luonnoksen.
- Se ei lähetä uudelleen sähköpostia, jonka toimitus katkesi kesken yhteyden katkoksen vuoksi: se merkitsee sen ja näyttää sen sinulle, sillä kaksoiskappaleiden lähettämisen riski on pahempi kuin yhden viestin menettäminen.
- Se ei kirjoita kenellekään, joka on estoluettelossa, merkitty «ei saa ottaa yhteyttä» -tilaan tai jolta puuttuu kanavan avaava suostumusperuste. Pois suljetut näkyvät luettelossa syyn ilmoittautumisen yhteydessä.
Suppilo aina näkyvillä
Näet sekvenssikohtaisesti ilmoittautuneet, lähetetyt, vastanneet, liidit ja asiakkaat, ja tiedot voidaan viedä Office-taulukkoon. Chatissa puolestaan riittää, että kysyt «miten sekvenssejäni menee?» tai «mitä luonnoksia minulla on hyväksyttävänä?». Chatin työkalut tekevät hakuja, lisäävät ja hyväksyvät, mikä on sitä, mitä sinäkin teet – mikään niistä ei lähetä viestejä.
Kampanjat on saatavilla kaikissa tilauksissa. Se edellyttää CRM:ää ja NAiOS Mailia. Pääset alkuun yhdistämällä tilisi, tallentamalla segmentin ja luomalla ensimmäisen kolmivaiheisen sekvenssisi – loput määräytyvät moottorin rytmin ja ihmisten vastausten mukaan.
