Mahdolliselle asiakkaalle kirjoittaminen on edelleen suorin tapa myydä. Ongelma ei ole koskaan ollut kirjoittaminen, vaan sen tekeminen mittakaavassa niin, että viestit eivät vaikuta roskapostilta, keskustelun lanka ei katoa vastauksen saapuessa ja vältyt oikeudellisilta ongelmilta lähettämällä viestejä väärille henkilöille. NAiOS Campañas on suunniteltu ratkaisemaan juuri tämä. Se on kaksipuolinen moduuli, jolla on yhteinen sääntö: mikään ei lähde ilman sinun ja vastaanottajan suostumusta. Se on saatavilla tänään kaikissa tilausvaihtoehdoissa.
Kaksi puolta, yksi moottori
Ensimmäinen puoli ovat kampanjasarjat (secuencias): henkilökohtaiset sähköpostit omasta NAiOS Mail -postilaatikostasi CRM-järjestelmäsi segmentin yhteystiedoille. Ensimmäinen viesti, muutama päivä odotusta, toinen viesti, jos vastausta ei ole kuulunut, ja puhelu tehtävänä. Jokainen viesti syntyy luonnoksena ja lähetetään vain, kun hyväksyt sen – joko yksitellen tai erissä. Heti kun joku vastaa, hänen kampanjasarjansa pysähtyy automaattisesti, vastaus tallentuu hänen tietoihinsa ja yhteystiedosta tulee liidi.
Toinen puoli ovat kampanjat (campañas): massapostitukset listoille, joihin olet antanut suostumuksesi, brändisi mukaisilla lohkopohjilla, oman sähköpostipalvelimesi kautta tai käyttämällä Brevo- tai Resend-palvelua, sisältäen mittarit toimituksista, avauksista, klikkauksista, palautuksista, valituksista ja tilauksen peruutuksista.
Yhteistä niille on se tärkein asia: työtilan estoluettelo (lista de supresión). Henkilö, joka peruuttaa tilauksen, jonka viesti palautuu tai joka tekee valituksen, lisätään listalle, eikä mikään kummankaan puolen lähetys ohita sitä. Listaa ei voi tyhjentää käyttöliittymästä. Sitä eivät tee tekoäly, keskustelutyökalu tai agenttikaan.
Sinä määrität suostumuksen, ja järjestelmä kunnioittaa sitä
Campañas ei arvaa, kenelle voit kirjoittaa. Se määräytyy sen perusteella, mitä olet ilmoittanut CRM:ssä kullekin yhteystiedolle neljän mahdollisen perustan kautta: nimenomainen suostumus, asiakas, henkilökohtainen ammatillinen kontakti ja ei mitään. Kaksi ensimmäistä sallivat kampanjasarjat ja kampanjat, kolmas vain kampanjasarjat ja neljäs ei mitään. ”Älä ota yhteyttä” ohittaa minkä tahansa perustan. Alustalle tallentuu, kuka sen ilmoitti, milloin ja mistä se tuli, jotta voit osoittaa sen toteen.
Tämä tarkoittaa, että yrityslista, jonka olet koonnut ammatillista hankintaa varten, voi vastaanottaa henkilökohtaisia sähköpostejasi yksitellen ja allekirjoituksellasi varustettuna, mutta ei koskaan massauutiskirjettä. Ja uutiskirjeesi tavoittaa vain ne, jotka ovat tilanneet sen tai ovat jo asiakkaita. Lain edellyttämä erottelu on sisäänrakennettu tuotteeseen.
Inhimillinen rytmi, vaikka kone sitä ohjaisi
Sekvensseillä on sähköpostitilikohtaiset tuntia- ja päiväkohtaiset rajat valitsemiesi työaikojen puitteissa, lähetysten välillä on sekuntien hajautus ja uutta tiliä käytettäessä on kahden viikon lämmittelyjakso: ensimmäisinä päivinä viestejä lähetetään vain muutamia ja raja kasvaa vähitellen. Verkkotunnuksesi ja maineesi ovat sinun; moduuli suojelee niitä niin kuin käsin kirjoittava ihminen tekisi.
Massakampanjat puolestaan eivät käynnisty ilman vahvistettua välityspalvelua. Brevon tai Resendin kanssa on napsautettava ”Testaa”; oman palvelimen kohdalla lähettäjän verkkotunnuksella on oltava julkaistut SPF- ja DMARC-tietueet. Ilman vahvistettua verkkotunnusta ei massapostituksia lähetetä, piste.
Tilaus pois yhdellä napsautuksella, jokaisessa sähköpostissa
Jokainen Kampanjat-osiosta lähetetty sähköposti sisältää poistumislinkin ja vakiomuotoisen otsikon, jonka sähköpostiohjelmat tunnistavat. Linkkiä napsauttava ei tarvitse kirjautumista tai muuta vahvistusta: hänet lisätään tilan estoluetteloon ja hän saa CRM-järjestelmässä statuksen ”ei yhteydenottoa”. Kampanjoissa yritystiedot sisältävä alatunniste lisätään aina automaattisesti, vaikka se unohtuisi sinulta.
Copilot, joka kirjoittaa muttei lähetä
Jos otat sen käyttöön, tekoäly laatii luonnoksen jokaisesta sekvenssin sähköpostista antamiesi ohjeiden mukaisesti, räätälöi ensimmäisen rivin yrityksen verkkosivuston perusteella ja käyttää brändiääntä, jonka määrität Tietämys-osiossa. Tarkistat sen, muokkaat tarvittaessa ja hyväksyt sen. Kampanjoissa voit testata kahta otsikkoa ja antaa eniten avatun voittaa. Chatista tai agentilta voit puolestaan pyytää viikon yhteenvedon: kuinka monta sähköpostia, kuinka monta vastausta, kuinka monta luonnosta odottaa.
Aloittaminen
- Yhdistä tilisi NAiOS Mail -sovelluksessa, jos et ole vielä tehnyt niin.
- Tuo tai luo yhteystietosi CRM-järjestelmässä ilmoittamalla suostumusperuste ja tallenna segmentti.
- Luo Kampanjat-osiossa sekvenssi, lisää segmentti ja hyväksy ensimmäiset luonnokset.
- Luo massapostitusta varten luettelo suostumuksella, määritä siirto ja napsauta ”Testaa” ennen lähettämistä.
Kampanjat hyödyntää CRM-järjestelmää ja NAiOS Mailia, ja se toimii saumattomasti Forms- (kaksinkertainen suostumus), Office- (tulosten vienti), Tasks- (puhelut tehtävinä) ja Agentit-ominaisuuksien (viikoittainen yhteenveto) kanssa. Jos sinulla on kysyttävää siitä, mitä voit lähettää ja kenelle, julkaisemme lähiaikoina oppaan B2B-hankinnan suostumusperusteista. Ja jos haluat nähdä sen toimivan omien tietojesi kanssa, ota meihin yhteyttä.
